Politica di sicurezza
Plum SaaS ha stabilito la linea di azione di seguito per dimostrare l'impegno del servizio di sicurezza della nostra azienda per il Plum.

L'accordo segue con la nostra politica di sicurezza e l'accessibilità dei nostri servizi.

Politica di sicurezza Plum è un allegato dei Termini di Servizio ("TOS") e fa parte del contratto tra il cliente e Plum SaaS.

Nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto o ha accesso al Servizio tramite terzi a Plum, il Cliente deve consultare l'appendice "Servizio di terze parti" per informazioni su come queste si applicano.

Ultimo aggiornamento Martedì 18 ottobre 2011.

Secure Site
Plum SaaS capisce l'importanza che attribuiscono alla sicurezza dei vostri dati personali e aziendali.
CLICCANDO SUL BOX "ACCETTO LA POLITICA PER LA SICUREZZA", acconsenti E IL VOSTRO CONTRATTO DI ESSERE VINCOLATO ALLA POLITICA DI SICUREZZA CHE REGOLANO LE ULTIME L'UTILIZZO DEL SERVIZIO PLUM.
Se ti iscrivi QUESTO DOCUMENTO PER CONTO DI UNA SOCIETA o fisica, SI DICHIARA DI AVERE LE AUTORITÀ DI VINCOLARE PERSONA CHE A QUESTE CONDIZIONI.
Qualsiasi distribuzione o il trasferimento di informazioni e documenti da e verso Plum avviene attraverso i nostri server sicuri.

Identificazione degli utenti
Solo i membri possono visualizzare cruscotto di un account e il suo contenuto. Ogni utente scelto per questo scopo, una password propria. Password degli utenti sono memorizzati in un formato con codifica a senso e non sono accessibili al personale di Plum SaaS.

Dopo aver inserito le informazioni necessarie per registrare un nuovo utente, è possibile accedere immediatamente al vostro account utente. La password non vengono trasmessi separatamente con altri mezzi, ti definisci direttamente durante la registrazione.

Se si dimentica la password o se la password non funziona per qualsiasi ragione, avete la possibilità di ri-identificazione seguendo queste istruzioni:
- Vai a Hai dimenticato la password
- Inserisci l'indirizzo e-mail e fare clic su OK.
- Riceverai una nuova password e come attivarlo.

Ogni volta che si connette al sistema, vi verrà chiesto di identificarsi inserendo l'indirizzo e-mail e la password che hai fornito precedentemente. Se la connessione è stabilita, si entra in un "ID di sessione" unica (non include alcuna richiesta di dati personali di identificazione) che vi permetterà di usare il sistema finché si rimane lì.

Protezione delle informazioni trasferite
Usiamo la tecnologia di crittografia per garantire la trasmissione sicura delle informazioni e dei documenti quando si è connessi al sistema.

Protezione delle informazioni memorizzate
Plum SaaS ha stabilito una serie di azioni per proteggere le informazioni dei clienti al momento della registrazione nel sistema:
- Utilizzare un firewall per proteggere i nostri server farm e tutte le informazioni registrate.
- L'utilizzo di un sistema di monitoraggio e attività delle applicazioni log per identificare qualsiasi attività insolite da persone autorizzate e / o accesso non autorizzato ai nostri sistemi e / o modificare le informazioni registrate.
- Ospita il nostro server farm in un edificio altamente sicuri per fornire una protezione supplementare contro l'intrusione di persone senza autorizzazione di accesso, e contro tutti i cambiamenti delle informazioni.
- Ogni documento memorizzato su Plum viene automaticamente crittografato con una chiave unica e conservati in forma anonima in un database protetto da rendere impossibile l'identificazione.

Plum SaaS non ha modo di entrare nel progetto per un cliente. E 'quindi impossibile per i dipendenti a Plum SaaS di accedere a documenti dai propri clienti. Inoltre, Plum SaaS ha fatto un regime speciale per garantire che le persone chiave solo pochi sono consapevoli della progettazione e realizzazione del sistema di sicurezza. Ogni dipendente a Plum SaaS è vincolato da un accordo di riservatezza che vieta l'accesso e la diffusione delle informazioni gestite dai clienti della società sul servizio Plum.
Oltre ai dati dei clienti, noi registriamo alcuni dati personali nel nostro database e cookies. Per un elenco completo di informazioni personali memorizzate su Plum, vi ringrazio per aver contattato la nostra linea di condotta per la protezione dei dati personali.

Inoltre, la nostra infrastruttura software viene regolarmente aggiornato per includere le più recenti patch di sicurezza sui nostri server, ma anche nei nostri ambienti di sviluppo, deployment ed esecuzione.
L'intero servizio è ospitato su Plum sistemi operativi linux Debian e un framework symfony, mentre nelle ultime due rispettive versioni.

Internet e l'architettura del server
La server farm Plum comprende una serie di componenti hardware ridondanti ASPSERVEUR ospitati dalle seguenti coordinate:
SARL ASPSERVEUR au capital de 100 000 €
RCS Marseille 451 777 254
Code APE 6311Z
Quartier generale : 785 voie Antiope, ZA Athélia III - 13600 La Ciotat - France.
Amministratore Delegato : Sébastien ENDERLÉ
Questi componenti sono :
- Infrastruttura di rete del nostro ospite completamente ridondante al fine di superare eventuali carenze. Il padrone di casa ha, in ogni luogo fisico, due diversi collegamenti ottici per fornire la connettività con il resto della nostra rete e ad Internet.
- Filtri firewall e ridondante configurazione fail-over.
- Server Internet e applicazioni diversi server multiprocessore bilanciatori di carico.
- Sale computer altamente sicuri compresi i sistemi di condizionamento d'aria, gruppi di continuità, sistemi di backup e protezione antincendio.

Per ulteriori informazioni :
- Contrat pour l'hébergement dédié.pdf
- Contrat service level agreement (SLA).pdf
- o direttamente http://www.aspserveur.com/cgv.asp

Procedure di backup
Plum SaaS ha stabilito le procedure di backup seguenti:
- Tutti i backup sono criptati.
- Un backup completo si svolge ogni settimana.
- I backup vengono trasferiti alla nostra struttura in cui sono memorizzati nel disco fisso di lunga durata.
- Plum SaaS di procedure atte a recuperare i dati dal backup.

Accessibilità
Plum SaaS è impegnata a fornire l'accesso al servizio Plum ai propri clienti, come specificato in dettaglio nei termini di utilizzo e periodicamente come discusso sui siti web di Plum SaaS.
Plum SaaS si impegna ad adottare misure per garantire che il servizio Plum normale è accessibile 24heures/24, 7 / 7. Plum SaaS ha il diritto di adottare misure che riguardano l'accesso al servizio di cui sopra pieno fuori susina, susina SaaS se ritenuto necessario per motivi tecnici, il servizio, operativo o di sicurezza. Il cliente deve essere informato e di accettare che l'accesso a Internet può essere garantita e Plum SaaS non può essere ritenuta responsabile per le carenze a causa di connessioni di un client a Internet. In caso di difetti o carenze causate da Plum SaaS, SaaS Plum si impegna a rimediare nel più breve tempo possibile. In assenza di dolo o colpa grave di SaaS susina, susina SaaS non è responsabile per i difetti o carenze nel servizio di Plum. Il cliente deve comunicare qualsiasi notifica di errore in conformità con le linee guida periodicamente Plum SaaS ed entro un termine ragionevole a seguito della constatazione di inadeguatezza.

Pagamento sicuro
Per la sicurezza dei pagamenti, si usa "CM-CIC pagamento", la soluzione per i pagamenti con carta di credito sviluppato dalla nostra banca CIC, leader nel settore banking online in Francia. Con questo sistema, il pagamento viene effettuato direttamente sul server sicuro CIC per nostro conto. In nessun caso il numero di carta di credito solo a noi noti. Gli scambi sono crittografate e protette tramite SSL 3 (Secure Socket Layer) per lo standard Internet utilizzato in tutti lo scambio sicuro.

Gestione degli errori
Plum SaaS ha prestato grande attenzione ai clienti rilevamento delle anomalie delle applicazioni. Nel caso in cui si verificano anomalie, che vengono trasmessi con il contesto per il team operativo per l'analisi. Analogamente, il Plum supporto SaaS possibile attivare le tracce su un conto del cliente e / o di un utente specifico per rilevare le anomalie non possono essere riprodotti al di fuori dell'ambiente per l'utente. Le nostre tracce di aziende non forniscono alcuna informazione sulla natura dei dati tracciati, e consentire solo luogo la logica dell'applicazione.

Tuttavia, dopo averne discusso con il nostro team di supporto per il vostro consenso espresso, possiamo attivare le tracce più dettagliate che potranno eventualmente contenere dati riservati.

Piano di recupero in caso di guasto o di emergenza
Perdita temporanea di una casa di cura: la perdita temporanea (molto improbabile vedere ancora connessione a Internet e l'architettura server) può accadere nei casi in cui il centro non è più fornita di energia elettrica e / o in connessione Telecom . In questo caso, il servizio smette di funzionare.

La corruzione di una logica di servizio BDD, perdita di dati: se il database utilizzando una logica di servizio è altamente corrotto e la domanda di un restauro di una vecchia versione di riavviare, ci può essere richiesto per ripristinare il servizio on e off archivio recente, in questo caso, i dati aggiornati verranno persi. In questa situazione, anche se improbabile, lasciamo l'ultima versione non corrotta (da J - una settimana Procedure di backup cf).

Perdita permanente di una casa di cura o la perdita di un cluster: questo sarebbe estremamente improbabile a meno che su larga scala disastri naturali e / o guerra. In questo caso, Plum SaaS ha un proprio servizio di backup e trasferire i conti dei clienti ad un altro cluster in esecuzione in altre parti del pianeta (se siamo ancora vivi, ovviamente).

Perdita di dati
In caso di perdita di dati da parte dei Servizi e / o SaaS abbonamenti Plum Premium e Plum Business Partner, Plum SaaS si impegna a compiere ogni sforzo per recuperare i dati attraverso i backup e tutti i meccanismi a loro disposizione. In caso di perdita di dati da un utente di un account sia su base volontaria (mancanza di funzionalità) che involontaria Plum SaaS non può essere ritenuto responsabile e non ha l'obbligo di recuperare i dati.

Modifiche a questa Politica
Plum SaaS si riserva il diritto di modificare o emendare la politica di sicurezza in qualsiasi momento, indipendentemente dalla loro motivazione. Gli utenti saranno informati di questi cambiamenti attraverso i nostri siti web o newsletter.

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